رویه بازگردانی کالا

راهکار بازگرداندن کالا :

همه ی مشتریان ممکن است در هنگام خرید نگران اصل بودن کالای خود باشند؛ یا از اینکه کالای خریداری شده سالم به دست آنها می رسد اطمینان خاطر نداشته باشند. همچنین ممکن است نگران باشند که کالایی که به دست آنها می رسد همان کالایی نباشد که سفارش داده اند؛ یا مغایرت هایی در ویژگیهای محصولی که تحویل گرفته اند با محصولی که سفارش داده اند وجود داشته باشد. ما در هایپرمارکت آنلاین شهرمارت راهکاری اندیشیده ایم تا مشتریان بتوانند کالای خود را بدون نگرانی و با اطمینان خاطر خریداری کنند.

ضمانت بازگشت ۷ روزه :

همه ی مشتریان گرامی شهرمارت می توانند تا ۷ روز پس از تحویل کالای خود از آن استفاده کنند؛ و در صورتی که متوجه غیر اصل بودن کالا یا وجود مغایرت با محصولی که سفارش داده اند شدند آن را به ما  بازگردانند.

کالاهای زیر شامل سرویس بازگشت ۷ روزه نمی شوند :

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری خط و خش پیدا کرده باشند.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری شکسته شده باشند یا رنگ آنها پریده باشد.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری روی آنها چیزی چسبانده شده باشد یا متنی روی آنها نوشته شده باشد.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری کارتن آنها کثیف یا پاره شده باشد یا روی کارتن آنها چیزی چسبانده یا متنی نوشته شده باشد.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری در اثر ضرب دیدگی آسیب پیدا کرده باشند.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری به دلیل نگهداری در شرایط فیزیکی و محیطی نامناسب آسیب پیدا کرده باشند.

همچنین توجه داشته باشید که کالا در بست بندی اصلی آن به همراه رسید و فاکتور خرید به هایپرمارکت آنلاین بازگردانده شود.

اگر کالا در اثر حمل و نقل آسیب پیدا کرده باشد :

اگر متوجه شدید که کالای خریداری شده در اثر حمل و نقل آسیب پیدا کرده است، هرچه سریعتر این موضوع را با پشتیبانی ما در میان بگذارید. ( با شماره ۰۷۱-۳۶۲۸۷۷۷۹ تماس بگیرید یا به Sahrmart@gmail.com ایمیل بزنید.) کارشناسان ما  پس از تایید اقدامات لازم را انجام خواهند داد.

نگران هزینه های ارسال نباشید :

در صورتی که کالای خریداری شده شرایط استفاده از سرویس بازگشت ۷ روزه را داشته باشد هزینه های ارسال پس از هماهنگی با مشتری به او بازگردانده می شود.

با ما در تماس باشید :

در صورت بروز هر گونه ابهام و سؤالی با ما تماس بگیرید.

همچنین بی صبرانه منتظر شنیدن نظرات و پیشنهادات شما هستیم.

۰۷۱-۳۶۲۸۷۷۷۹

Shahrmart@gmail.com

شیراز، خیابان چمران، کوچه ۲۰ برج پردیس